Canais de Atendimento
E-mail de Suporte
contato@reinomagicokids.com.br
Use para solicitações detalhadas, comprovantes, trocas e devoluções.
Atendimento
Retorno em horário comercial
Quando falar conosco, envie o número do pedido para agilizar o atendimento.
Dúvidas Frequentes
Como acompanho meu pedido?
Se você já concluiu a compra, use a área de pedidos da loja. Se precisar de ajuda adicional, envie o número do pedido no WhatsApp ou por e-mail.
Como funciona o prazo de resposta?
Mensagens recebidas em horário comercial costumam ter retorno mais rápido. Solicitações enviadas fora desse período são respondidas na sequência do atendimento.
Posso tirar dúvidas antes da compra?
Sim. Você pode chamar no WhatsApp para confirmar tamanho, disponibilidade, detalhes do produto e orientações gerais antes de finalizar o pedido.
Quais informações devo enviar no atendimento?
Sempre que possível, informe nome, número do pedido e uma descrição objetiva da dúvida. Se houver problema com produto, inclua fotos para agilizar a análise.
Trocas e Devoluções
Abaixo está um resumo orientativo para atendimento. A equipe pode solicitar informações adicionais dependendo do caso.
- Entre em contato pelos canais de atendimento informando número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.
- O produto deve ser devolvido em boas condições, sem indícios de uso indevido, e com todos os itens enviados originalmente.
- Após o recebimento do material, a equipe faz a conferência para seguir com troca, devolução ou orientação complementar.
- Em caso de dúvidas sobre elegibilidade, fale conosco antes de enviar qualquer item.
Para acelerar a análise de troca ou devolução, envie no primeiro contato: nome completo, número do pedido, motivo e fotos do item quando aplicável.