No Reino Mágico, queremos garantir sua satisfação com os produtos adquiridos e oferecer uma experiência de compra tranquila. Confira abaixo nossa política de trocas para pedidos realizados através do nosso site.

Prazo para Solicitação de Troca
Caso o produto apresente algum defeito ou você não esteja satisfeito, você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a troca. Pedimos que entre em contato com nossa equipe de atendimento dentro desse período para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível.

Condições de Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado de todos os acessórios, manuais e etiquetas. Produtos que não atendam a esses requisitos poderão ser devolvidos ao remetente.

Procedimento de Troca
Ao solicitar a troca, nossa equipe enviará instruções detalhadas sobre o envio do produto. O cliente é responsável pelo custo de envio do item para o endereço indicado, e após o recebimento e análise do produto, enviaremos uma nova unidade ou um crédito para utilização em nosso site, de acordo com sua preferência.

Produto com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar um defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos para que possamos orientar o processo de troca. Nestes casos, o custo do frete de devolução e reenvio do produto será coberto pela loja.

Troca por Outro Modelo ou Cor
Caso deseje trocar por outro modelo, cor ou tamanho, verifique previamente a disponibilidade com nossa equipe. Os custos de envio neste caso são de responsabilidade do cliente, e o novo produto será enviado após o recebimento e verificação do item devolvido.